En planlös jakt på avkastning, eller rädsla för förlust av pengar, ger inte den trygghet och det lugn som vi menar att ekonomisk planering ska leda till. En av våra kunder uttryckte vid ett tillfälle att kontakten med oss inneburit en ”lisa för själen”. Det är så vi vill mäta kundnöjdhet: lugn och trygghet tillsammans med uppfyllda mål och drömmar – inte i avkastning och procent.